常見Ｑ＆Ａ

      1. 刷卡［一次付清］
        可接受國內外銀行發行之VISA、MasterCard、JCB信用卡及VISA金融卡。
        *無法使用銀聯卡／美國運通卡／大來卡。
      2. 刷卡［分期］
        以下信用卡皆能分期 遠東銀行、台新銀行、玉山銀行、國泰世華、中國信託、永豐銀行、富邦銀行、凱基銀行、華南銀行、第一銀行、合作金庫、星展銀行、台中銀行、陽信銀行、安泰銀行、匯豐銀行、彰化銀行、上海銀行、聯邦銀行、 兆豐銀行、元大銀行、台灣樂天、台灣企銀、三信商銀、台灣新光銀行、日盛國際商銀 、華泰銀行
      3. ATM繳款
        訂單送出後會產生一組一次性的ATM虛擬繳費帳號。
        請注意：
        ．轉帳金額需一次全額轉入，不可分次轉入。
        ．ATM繳款帳號是486商務通針對此訂單所提供的虛擬帳號，僅能使用個人的網路銀行，或是到任一自動櫃員機（ATM）操作付款，無法使用臨櫃匯款或無摺存款。
        ．如您是跨行轉帳，銀行會向您收取跨行手續費（依您與銀行約定金額為主）。
        ．如您的訂單金額超過銀行轉帳上限，請您選擇「繳費」功能。
        ．完成轉帳後，訂單付款狀態最遲於1小時內會更新為「已付款」，並且會員信箱會收到付款成功通知信。
        ．訂單的虛擬帳號產生後，請於隔日23:59前完成轉帳，若未於期限內完成，訂單將自動取消，虛擬帳號也會失效。
        ．如您已完成付款但訂單狀態仍未轉為已付款，請提供訂單編號及轉帳成功證明（例：網銀交易截圖、存摺轉出明細、ATM交易成功收據）寄至carol@486shop.com ，以利財務確認。

    • 月付方案為信用卡 30 期分期付款，僅適用台新銀行信用卡。
      結帳時刷卡畫面會顯示 30 期總金額，實際仍為每月分期扣款。

       

    • 根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於486商務通消費開立之「電子發票」，若無共通性載具(手機載具及自然人憑證或其他)可選擇「486商務通會員載具」，則發票資訊將保存於「會員專區」，會員可至會員專區之「訂單查詢」查閱。
       

      1. 發票於［付款完成後］開立
        1. 依統一發票使用辦法第7條規定，電子發票開立於48小時內會傳輸至財政部電子發票平台存證，提供消費者查詢。
        2. 發票開立完成後系統會自動發送通知（寄件人為：綠界科技ECPay，主旨為【486商務通】電子發票開立作業通知）至會員帳號信箱；內文有［查詢電子發票明細］連結，點選後即可看到發票開立資訊。
        3. 選擇索取紙本發票，實體發票使用平信寄出，於10個工作天內會寄達。

      1. 依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。

      若中獎人選擇「共通性載具(手機載具/自然人憑證) 」，可至電子發票平台列印紙本發票兌獎。相關資料請參考。

      若中獎人選擇「486商務通會員載具」，每逢單月29日將由486商務通自動對獎，（已索取／已捐贈／已作廢發票除外），如發票中獎，486商務通會以Email通知，您可於兌獎期限內至7-11 ibon機台列印中獎發票。操作步驟請參考 。

      ※已索取電子發票證明聯者，若發票中獎，486商務通將不再另行通知，請妥善保管您的電子發票證明聯，避免影響兌獎權益。

      ※因應財政部國稅局規定，已開放7-11 ibon機台列印中獎發票，不再寄送紙本發票，避免重複兌獎。


       

    • 486商務通發票全面採用自動化系統開立，訂單付款成功，發票會自動開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。

    • 發票開立完成後系統會自動發送通知（主旨為【486商務通】電子發票開立作業通知）至會員帳號信箱；公司戶發票信件內會夾帶發票PDF檔，可自行列印證明聯申報。不提供索取紙本三聯發票，如未收到電子發票證明聯，請確認會員電子信箱是否正確，或來電客服專線02-2719-2010查詢

    • 為配合電子請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，恕無法分別開立多張。

    • 訂購後如發票資訊有誤，請來信 stacey@486shop.com 告知更換需求。

      如確認可進行換開(修正)，將於3個工作天內換開發票完成，換開(修正)完成後發票會重新發送至訂購人的Email信箱。

      信件請提供以下資訊

       

      ．訂單編號：

      ．原發票日期：

      ．原發票號碼：

      ．申請人姓名：

      ．聯絡電話：

      ．換開(修正)發票原因：

       

      需換開(修正)資料

      (請依需求擇一填寫)：

      ．統編：　　　　　　　　　抬頭：　　   　　　　     　　　　　

      ．手機條碼載具：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

      ．自然人憑證載具：　　　　　　　　　　　　　　　　　

      ※【個人戶換開公司戶、公司戶換開個人戶】

      發票一經開立，恕無法更改發票類型，請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，486商務通已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若您誤選請盡速取消訂單重新訂購。

      ※每張訂單僅限申請一次變更，如查詢發票重複申請將不予受理，敬請見諒。

      1. 現貨於付款完成後，預計3天(不含假日)出貨，出貨將發送簡訊通知。
        註：實際送達時間以宅配路線及貨量為主。
      2. 預購品在確認出貨時，出貨日及單號將更新列出，敬請耐心等候！

      1. 網站上商品均提供配送服務，配送僅限國內本島。
      2. 商品之實際配貨日期、退換貨日期，依我們向您另行通知之內容為準。
      3. 針對大型、安裝類商品(包括：電子白板、電子衣櫥、淨水器...等)，我們將於完成收款確認後，現貨商品三天內(不含例假日)將會有專人與您確認相關配送細節等的聯繫。

    • 商品於訂購完成後，如符合以下狀況，訂單將被自動取消：

      1. 商品於訂購完成後，將依照商品配送政策出貨，無法提供訂單暫存及延後出貨服務。商品如已可出貨，但因故無法於訂單成立之90日內實際完成出貨時，我們將取消該筆訂單，並依照訂單付款同一管道辦理退款。
      2. 針對大型商品或包含安裝服務之商品（例如電子白板、電子鎖等），實際送達之時間、地點以專人與您確認之日期、地址為準。如有下列情形，我們將取消該筆訂單，並依照訂單付款同一管道辦理退款：
        1. 自訂單成立30日內均無法與您取得聯繫，或無法約定配送日期、地址時。
        2. 您指定配送商品之日期已超過訂單成立之90日。
        3. 有其他具體情事，足以判斷該商品將無法於訂單成立後之90日內完成出貨、送達及安裝。
      3. 如您是使用ATM轉帳付款，因無法直接辦理刷退，須提供您本人名義的收款帳戶資訊（包含戶名、銀行、分行、帳號、存摺封面等），以利辦理退款作業。
      訂單如經辦理取消、退款，即無法恢復，如您仍希望購入指定商品，請重新訂購。
       

      • 依消費者保護法規定，本網站提供商品到貨享7天猶豫期*之權益（注意！猶豫期非試用期），辦理退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品一經拆封，等同商品價值已受損，若需退換貨，我方須收取價值損失之費用(回復原狀、整新費、濾網更換費等)，請先確認商品正確、外觀可接受，再行開機/使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。

      • ＊依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品無7天猶豫期（商品若有瑕疵除外）：
        1. 依消費者要求所為之客製化給付。
        2. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
        3. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
        4. 已拆封之個人衛生用品。
        5. 易於腐敗(包括但不限於生鮮/冷藏/冷凍食品)、保存期限較短或解約時即將逾期。
      • 退換貨商品必須是全新商品，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，且必須保有相關配件（保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、加購品、所附文件...等）之完整性。若贈品／加購品等已拆封使用無法恢復原狀時，將收取其市價全額。
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      • 冷藏、冷凍食品訂購時請務必留下隨時可收貨並冷藏保存的地址與連絡電話，以免食品產生腐壞。收到商品後如運輸過程造成貨品解凍、破損或是商品短缺的狀況，需要辦理換貨，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

      運送服務：

      • 商品之實際配送日期、退換貨日期，依我們向您另行通知之內容為準。
      • 部分商品類別，因商品屬性關係，將有專人與您約定送貨時間。
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      • 一般商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話、簡訊或Email無法聯繫逾三天者，本公司將逕行取消該筆訂單並退款。
      • 依照客戶指定配送之商品 (約配商品) 接獲訂單逾90日您未通知出貨及受領商品，為了保障您的權益，本公司得取消訂單，請客戶重新下單購買。

      售後服務：

      • 如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可申請更換新品或退貨。
      • 若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問，請參考►常見問題或直接來電 02-2719-2010 詢問。

      特別說明：

      • 本公司收到您下單(要約)後，仍需確認交易條件正確、供貨商品有庫存或服務可提供。如有無法接受訂單之異常情形，或您下單後未能完成正常付款，應視為訂單(買賣契約)全部自始不成立或失效，本公司得於合理期間內通知說明拒絕接受訂單。請您重新依需求下單訂購。

      1. 使用信用卡、信用卡分期付款者，款項將退至信用卡帳單，退款成功將發送簡訊通知。
      2. 使用ATM繳款者，款項將退至與訂購人姓名相符或繳費來源帳號，請務必填寫正確，退款成功將發送簡訊通知，若因個人因素導致退匯不成功，再次退款將收30元退匯費(直接於退款金額中直接扣除)。

      *如退款帳戶非訂購人帳戶或非繳費來源帳戶，請下載「退款至非訂購人帳戶切結書」，填寫及附上相關附件依照檔案內方式提供切結書，財務確認無誤後將於當週五退款，退款成功發簡訊通知。

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      商品退回檢驗【退貨受理】後，3個工作天內。實際入帳及歸還額度依各銀行作業時間為主。

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      因各家銀行作業程序不同，刷退後約需7-21個工作天入帳。

      ATM繳費

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      週三中午前申請取消，於當週五退款；超過則於次週五退款。

      週三中午前【退貨受理】，於當週五退款；超過則於次週五退款。

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      如退款帳戶非訂購人帳戶或非繳費來源帳戶，於提供「退款至非訂購人帳戶切結書」文件後退款。

       

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